Pelayanan kesehatan ibu dan anak (KIA) merupakan salah satu indikator penting dalam mengukur kesejahteraan suatu bangsa. Oleh karena itu, pengawasan terhadap kualitas pelayanan KIA menjadi fokus utama berbagai pihak, termasuk Ombudsman Republik Indonesia. Baru-baru ini, Ombudsman memberikan sorotan serius terhadap pelayanan kesehatan ibu dan anak di fasilitas kesehatan Bakti Husada.
Meskipun Bakti Husada dikenal sebagai salah satu penyedia layanan kesehatan, Ombudsman menemukan beberapa аспек penting yang memerlukan perhatian dan perbaikan. Sorotan ini muncul sebagai bagian dari upaya berkelanjutan Ombudsman dalam memastikan bahwa masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, sesuai standar, dan tanpa adanya maladministrasi.
Beberapa aspek pelayanan KIA di Bakti Husada yang menjadi perhatian Ombudsman antara lain [sebutkan potensi temuan spesifik jika ada dalam berita, jika tidak, gunakan contoh umum]: waktu tunggu pelayanan yang lama, kurangnya informasi yang jelas kepada pasien dan keluarga, ketersediaan fasilitas dan peralatan medis yang belum optimal, serta potensi adanya pungutan liar atau biaya tambahan yang tidak sesuai ketentuan.
Ombudsman menekankan bahwa pelayanan KIA yang optimal sangat krusial untuk menjamin kesehatan ibu hamil, ibu bersalin, bayi baru lahir, dan balita. Keterlambatan atau kekurangan dalam pelayanan dapat berakibat fatal dan mempengaruhi kualitas generasi penerus bangsa. Oleh karena itu, Ombudsman mendorong pihak Bakti Husada untuk segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem dan prosedur pelayanan KIA yang ada.
Lebih lanjut, Ombudsman merekomendasikan beberapa langkah perbaikan yang perlu diimplementasikan oleh Bakti Husada. Ini termasuk peningkatan efisiensi alur pelayanan untuk mengurangi waktu tunggu, penyediaan informasi yang lengkap dan mudah diakses mengenai hak dan kewajiban pasien, pemenuhan standar fasilitas dan peralatan medis yang dibutuhkan, serta penegakan aturan terkait biaya pelayanan agar tidak memberatkan masyarakat.
Ombudsman juga mengingatkan pentingnya komunikasi yang efektif antara tenaga kesehatan dan pasien serta keluarga. Empati, kesabaran, dan pemberian informasi yang jelas dapat meningkatkan kepuasan pasien dan kepercayaan terhadap fasilitas kesehatan.
Sorotan Ombudsman ini diharapkan dapat menjadi pemicu bagi Bakti Husada untuk berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan ibu dan anak secara signifikan.